Obchodní podmínky pro B2B e-shop na míru
Prodáváte jiným firmám? Generické vzory vás buď zbytečně svazují pravidly pro spotřebitele, nebo vás nechávají bez ochrany. Připravíme dokumenty přesně pro váš e-shop.
7 dní dodací lhůta — 100 % na míru — 5 v 1 kompletní balíček
- Všeobecné obchodní podmínky B2BPovinné
- Reklamační řád B2BDoporučené
- Zásady zpracování osobních údajůPovinné
- Cookies policyPovinné
Proč to řešit
Víte, co vás stojí špatné obchodní podmínky?
Většina B2B e-shopů provozuje obchod s podmínkami staženými z internetu nebo zkopírovanými od konkurence. Vypadá to jako drobnost — dokud nenastane první spor.
B2C vzor vás v B2B svazuje
Podmínky psané pro spotřebitele automaticky přiznávají firemním zákazníkům 14denní odstoupení, 24měsíční záruku a desítky dalších povinností, které v B2B zákon nevyžaduje. Platíte za práva, která dávat nemusíte.
Bez správné klauzule jste B2C
Pokud podmínky jasně nevymezují, že prodáváte výhradně podnikatelům, může ČOI nebo soud celý vztah posoudit jako prodej spotřebiteli — se všemi důsledky včetně pokut.
Kopírování = dvojnásobné riziko
Přebíráte cizí autorské dílo (porušení autorských práv) a zároveň přebíráte i případné chyby a právní mezery, které konkurent ve svých podmínkách má.
Klíčové rozdíly
B2C vs. B2B — proč potřebujete jiné podmínky
V B2B máte výrazně větší smluvní volnost. Ale jen pokud ji v podmínkách skutečně využijete.
| Oblast | B2C — spotřebitel | B2B — podnikatel |
|---|---|---|
| Odstoupení od smlouvy | 14 dní bez udání důvodu, povinné | Zákonné právo neexistuje, lze sjednat individuálně |
| Záruční doba | 24 měsíců, nelze zkrátit | Lze sjednat kratší (typicky 12 měsíců) |
| Zobrazení cen | Musí být s DPH | Lze zobrazovat bez DPH |
| Reklamační lhůta | 30 dní zákonná | Lze sjednat odlišně dohodou |
| Riziko škody při přepravě | Nese prodávající až do doručení | Lze přenést na kupujícího předáním dopravci |
| Prohlídka zboží | Nevyžaduje se | Lze sjednat povinnost okamžité kontroly |
| Příslušnost soudu | Soud v místě spotřebitele | Lze sjednat soud dle prodávajícího |
| Odpovědnost za škodu | Nelze omezit | Lze smluvně omezit nebo vyloučit |
Co vám to přinese
Správně nastavené B2B podmínky chrání vaše marže
Každá klauzule má konkrétní dopad na vaše podnikání — od reklamací přes platební morálku až po soudní spory.
Žádné zbytečné povinnosti
Zákon o ochraně spotřebitele se v B2B nepoužije — ale jen pokud to podmínky správně vymezují. Ušetříte si desítky povinností, které zákon pro podnikatele nevyžaduje.
Kratší záruční doba
Místo zákonných 24 měsíců pro spotřebitele sjednáte 12 měsíců nebo záruční dobu dle výrobce — standardní praxe v B2B obchodu.
Přechod rizika na kupujícího
Jakmile zboží předáte dopravci, riziko škody přechází na kupujícího. Neřešíte poškození při přepravě na vaše náklady.
Povinnost okamžité kontroly
Kupující musí zboží zkontrolovat při převzetí a vady oznámit bez zbytečného odkladu. Eliminujete pozdní reklamace týdny po doručení.
Váš soud, vaše pravidla
Sjednáte místní příslušnost soudu v místě vašeho sídla. Nemusíte se soudit na druhém konci republiky.
Omezení odpovědnosti za škodu
V B2B lze smluvně omezit nebo vyloučit odpovědnost za ušlý zisk a nepřímé škody — ochrana, kterou v B2C nemáte.
Co dostanete
Kompletní právní dokumentace pro B2B e-shop
Nejde o přepsání vzoru. Každý dokument odpovídá tomu, jak váš e-shop skutečně funguje — od objednávky přes platbu až po reklamaci.
- Povinné
Všeobecné obchodní podmínky B2B
Hlavní dokument: vymezení smluvních stran, vznik smlouvy, ceny, platební a dodací podmínky, výhrada vlastnického práva, přechod nebezpečí škody, omezení odpovědnosti.
- Doporučené
Reklamační řád B2B
Zkrácené záruční doby, povinnost prohlídky zboží při převzetí, lhůty pro oznámení vad, postup reklamace krok za krokem.
- Povinné
Zásady zpracování osobních údajů
GDPR platí i v B2B — kontaktní osoby firemních zákazníků jsou fyzické osoby. Pokrývá všechny kategorie dat, právní tituly a práva subjektů.
- Povinné
Cookies policy
Povinná součást každého webu. Přizpůsobená vašemu konkrétnímu cookie stacku — analytika, marketing, funkční cookies.
- Doporučené
Podmínky užívání webu
Pravidla pro používání e-shopu, odpovědnost za obsah, duševní vlastnictví, omezení přístupu.
- Volitelné
Rámcová kupní smlouva
Pro stálé partnery — individuální cenové podmínky, rabaty, platební lhůty, specifická ujednání nad rámec VOP.
Jak to funguje
Od poptávky po hotové dokumenty v 5 krocích
Celý proces je navržený tak, abyste strávili minimum času a dostali maximum hodnoty.
- 1
Vyplníte dotazník
Strukturovaný dotazník o vašem e-shopu — sortiment, doprava, platby, reklamační proces, cílové trhy.
15–20 minut vašeho času
- 2
Projdeme váš e-shop
Přezkoumáme web, objednávkový proces a registraci. Odhalíme místa, která podmínky musí pokrýt, a případné nesoulady.
- 3
Připravíme dokumenty na míru
Na základě dotazníku a analýzy vytvoříme kompletní sadu dokumentů přizpůsobenou přesně vašemu e-shopu a aktuální legislativě.
- 4
Připomínkujete a ptáte se
Dostanete dokumenty k prostudování. Máte prostor pro dotazy, upřesnění a úpravy — dokud nebudete spokojeni.
- 5
Dostanete hotové dokumenty + návod
Finální dokumenty ve formátu připraveném k publikaci (Word + PDF) spolu s návodem, jak je správně implementovat na web.
Standardně do 7 pracovních dní
Video
Podívejte se, jak příprava probíhá
Krátké vysvětlení, co pro vás připravíme a jak budete s dokumenty dál pracovat.
Video se nepřehrává? Otevřít na YouTube
Ceník
Transparentní ceny bez překvapení
Přesnou nabídku dostanete po vyplnění dotazníku — zdarma a nezávazně.
Základ
Rychlý a právně správný start pro B2B e-shop
4 900 Kč
bez DPH — jednorázová platba
- Obchodní podmínky B2B na míru
- Reklamační řád B2B
- Dodání do 7 pracovních dní
- 1 kolo připomínek
- Formát Word + PDF
- Nejoblíbenější
Komplet
Kompletní právní základ pro provoz B2B e-shopu
8 900 Kč
bez DPH — jednorázová platba
- Vše ze základního balíčku
- Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)
- Cookies policy
- Podmínky užívání webu
- 2 kola připomínek
- Návod k implementaci
Premium
Pro složitější modely a přeshraniční prodej
14 900 Kč
bez DPH — jednorázová platba
- Vše z balíčku Komplet
- Rámcová kupní smlouva pro partnery
- Přeshraniční aspekty (CISG, rozhodné právo)
- Expresní zpracování do 48 h
- Neomezené připomínky
- Konzultace 60 min (online/telefon)
Reference
Co říkají provozovatelé B2B e-shopů
„Provozovali jsme e-shop tři roky s podmínkami ze šablony. Až při prvním sporu o reklamaci jsme zjistili, že nemáme výhradu vlastnického práva. Nové podmínky nám ušetřily víc, než stály.“
JNJan N.B2B e-shop s průmyslovým nářadím„Ocenil jsem hlavně to, že dotazník byl konkrétní a výsledné podmínky skutečně odpovídají tomu, jak náš e-shop funguje — včetně specifické struktury cen pro různé skupiny zákazníků.“
PVPetra V.Velkoobchod s kancelářskými potřebami„Prodáváme do 6 zemí EU. Potřebovali jsme podmínky, které jasně stanoví české právo a vyloučí Vídeňskou úmluvu. Dostali jsme přesně to, co jsme potřebovali, do týdne.“
MKMartin K.Distributor technických komponent
Časté otázky
Nejčastější otázky k B2B podmínkám
Jsou podmínky skutečně na míru, nebo jen vyplníte šablonu?
Pracujeme s vlastní strukturou dokumentů, kterou přizpůsobujeme každému klientovi individuálně — sortiment, dodací podmínky, platební model, reklamační proces, cílové trhy. Výsledek není vyplněná šablona, ale dokument odpovídající vašemu konkrétnímu e-shopu.
Stačí mi vzor z internetu nebo od APEK?
Vzory jsou psané obecně, většinou pro B2C nebo smíšené použití. Neobsahují B2B specifické klauzule — výhrada vlastnického práva, omezení odpovědnosti, povinnost prohlídky zboží, vyloučení VOP kupujícího — a nerespektují konkrétní způsob fungování vašeho e-shopu. Jsou dobrým výchozím bodem pro orientaci, ne pro provoz e-shopu.
Jak poznám, že moje stávající podmínky jsou problematické?
Nejčastější signály: podmínky obsahují 14denní právo na odstoupení bez udání důvodu, zmiňují zákon o ochraně spotřebitele, neobsahují klauzuli o tom, že kupující je podnikatel, nebo jsou starší než 2 roky. Pokud se v nich neobjevuje výhrada vlastnického práva nebo omezení odpovědnosti za škodu, je čas na revizi.
Prodávám i do zahraničí (EU). Musím to v podmínkách řešit?
Ano. Přeshraniční B2B prodej přináší otázku rozhodného práva a příslušnosti soudu. Doporučujeme výslovně sjednat české právo a vyloučit aplikaci Vídeňské úmluvy (CISG), která by se jinak mohla automaticky použít. Balíček Premium toto řeší komplexně.
Co když mám e-shop na Shoptetu, Shopify nebo WooCommerce?
Platforma nehraje roli — obchodní podmínky jsou právní dokument, který funguje nezávisle na technickém řešení e-shopu. Poradíme vám i s tím, kde a jak podmínky na konkrétní platformě správně umístit.
Jak dlouho trvá příprava dokumentů?
Standardně do 7 pracovních dní od obdržení vyplněného dotazníku. Expresní zpracování do 48 hodin je součástí balíčku Premium nebo je možné po dohodě jako příplatek.
Co se stane, když se legislativa změní?
Nabízíme volitelnou aktualizaci dokumentů při změně legislativy. Klienti, kteří si aktualizaci sjednají, dostanou upozornění a aktualizované dokumenty automaticky. Nemusíte legislativu sledovat sami.
Co je výhrada vlastnického práva a proč ji potřebuji?
Zboží zůstává ve vašem vlastnictví, dokud ho zákazník plně nezaplatí. Pokud zákazník nezaplatí a dostane se do insolvence, bez výhrady vlastnického práva jste jen dalším věřitelem ve frontě. S výhradou máte právo zboží požadovat zpět jako svůj majetek. V B2B je tato klauzule standardem.
Provozuji smíšený e-shop (B2B i B2C). Můžete mi pomoct?
Ano. Podmínky lze strukturovat tak, aby pokrývaly oba segmenty se správným oddělením práv a povinností. Zákazník se při registraci identifikuje jako podnikatel nebo spotřebitel a podle toho se aplikují příslušné podmínky. Kontaktujte nás pro individuální nabídku.
Začněte ještě dnes
Podmínky, které skutečně chrání váš B2B e-shop
Vyplňte nezávazný dotazník — do 24 hodin se vám ozveme s přesnou nabídkou a termínem. Bez skrytých poplatků, bez zbytečného právního žargonu.
Nebo nás kontaktujte přímo: www.acomputer.cz